Обзор обращений граждан за 12 месяцев 2013 года

В 2013 году в органы внутренних дел края поступило 15341 (АППГ – 14201) обращение граждан (непосредственно в УМВД России по Хабаровскому краю - 3209 обращений (АППГ- 2913), из которых:

- заявлений – 9835, из них поддержано – 5076;

- жалоб – 5187, из них поддержано – 2303;

- предложений – 319, из них поддержано – 275;

Непосредственно от граждан и организаций поступило  8980 обращений, из них посредством сети Интернет – 1073. От граждан и организаций на имя начальника УМВД России по Хабаровскому краю поступило 62 благодарности в адрес сотрудников органов внутренних дел.

- из МВД России - 631;

- из администрации Президента  Российской Федерации - 103;

- из органов исполнительной власти - 2041;

- из органов законодательной (представительной) власти - 73.

По тематике поступивших обращений, согласно проведенному анализу, положительная динамика наблюдалась в прошедшем году в снижении числа жалоб, связанных с нарушением законности сотрудниками органов внутренних дел - 25 (- 3,8%). 

Вместе с тем, пятая часть от общего количества обращений, поступивших от граждан в органы внутренних дел в 2013 году, касалась вопросов борьбы с преступными проявлениями против личности (2816), по сравнению с 2012 годом их увеличение наблюдается на 17%, в 3,2 раза (764) возросло число обращений по вопросам борьбы с преступностью в сфере экономики.

Более, чем наполовину, увеличилось число обращений, касающихся организации и обеспечения безопасности дорожного движения (с 1399 до 2309, +65%), на уровне прошлого года (407) осталось количество обращений, затрагивающих недостатки в работе подразделений ГИБДД.  В прошедшем году граждане также обращались по вопросам, связанным с недостатками в работе подразделений экономической безопасности (увеличение числа обращений в 2,3 раза – с 68 до 158), охраны общественного порядка (200, +86,9%), уголовного розыска (94, +44,6%), дознания (58, +20,8%).

Число повторных обращений в 2013 году составило 207. В результате исследования причин, которые заставляют граждан обращаться повторно, установлено, что зачастую - это несогласие с принимаемыми решениями по результатам рассмотрения обращений, отсутствие исчерпывающего и аргументированного ответа на поставленные заявителем в обращении вопросы, гражданам не всегда разъясняются основания и необходимость тех или иных действий, правомерность принимаемых процессуальных решений. Кроме  того, следует отметить и злоупотребление гражданами правом на обращение, которое  также приводит к необоснованным и повторным жалобам, особенно это касается обращений, некорректных по содержанию или лишенных логики и смысла.

С восемнадцатью гражданами переписка прекращена в связи с тем, что по поднимаемым ими в обращениях вопросам проведены полные и объективные проверки, по их результатам гражданам направлены мотивированные ответы,  кроме того, им даны в связи с этим необходимые разъяснения.

В соответствии с требованиями действующего законодательства в 2013 году  УМВД России по Хабаровскому краю активно проводилась работа по личному приему граждан.

Всего руководителями органов внутренних дел края в прошлом году в ходе личных приемов принято 1224 гражданина, в ходе которых 615-ти гражданам даны разъяснения непосредственно в ходе приемов. 346 обращений граждан, принятых на личном приеме, поддержаны.

Руководством УМВД России по Хабаровскому краю и начальниками структурных подразделений в прошедшем году на личном приеме принято 144 гражданина (АППГ – 147), из них начальником Управления – 67, его заместителями – 28, начальниками структурных  подразделений УМВД России по Хабаровскому краю – 49 человек. В 87-ми случаях гражданам даны разъяснения в ходе проведения приема, которыми они были удовлетворены.

Непосредственно начальником Управления, кроме приема в УМВД России по Хабаровскому краю, осуществлялся 17.10.2013 личный прием граждан по «горячей линии» в редакции газеты «Тихоокеанская звезда» с использованием телефонной связи, где  им было принято 32 гражданина. Кроме того, 15.05.2013 при выезде начальника Управления в ОМВД России по Охотскому району  последним на месте принято в ходе личного приема 14 человек по различным вопросам. Посредством конференцсвязи 20.06.2013 состоялся также личный прием начальником Управления граждан, проживающих в городах и районах края, всего было принято 16 человек.

12.12.2013 состоялся всероссийский день приема граждан. Прием осуществлялся только заместителями начальника УМВД России по Хабаровскому краю, которыми  было  принято  11 граждан.

Руководством Управления ежеквартально осуществлялся личный прием граждан в приемной Президента Российской Федерации в аппарате полномочного представителя Президента Российской Федерации в Дальневосточном федеральном округе, где было принято 7 человек.

Анализ вопросов, с которыми граждане пожелали встретиться с руководством УМВД России по Хабаровскому краю, показывает, что в своем большинстве граждане обращались с жалобами на действия (бездействие) сотрудников полиции по принятию решений по направленным ими в органы внутренних дел обращениям. Большинство из них – это несогласие с принятыми решениями об отказе в возбуждении уголовных дел. Таких жалоб поступило всего 38, что составило более  четверти (26,4%) от общего   количества,  по 26-ти из которых изложенные в обращениях факты нашли свое объективное подтверждение.

Кроме того, в ходе личных приемов руководством Управления от граждан поступали предложения (внесено 27), суть  которых  касалась в основном увеличения штатной численности некоторых подразделений органов внутренних дел (УУП, ПДН, дознания, ГИБДД). По жилищным вопросам на личный прием обратилось в 2013 году 7 граждан, по вопросам кадрового обеспечения (приема на службу, восстановлении на службе в органах внутренних дел) - 10. В адрес сотрудников полиции поступило также и 6 благодарностей, которые были предоставлены в ходе личных приемов руководителям Управления.

По всем обращениям, рассмотренным в ходе личных приемов, даны поручения руководителям по курируемым направлениям деятельности, исполнение которых находилось на личном контроле у лица, осуществлявшего личный прием.

В приемную граждан УМВД России по Хабаровскому краю по различным вопросам обратилось 124 человека. Непосредственно руководителем приемной граждан в 63-х случаях вопросы разрешены на месте путем дачи консультаций и необходимых разъяснений, в том числе с разъяснением порядка обращения в другие органы государственной и исполнительной власти по вопросам, не входящим в компетенцию органов внутренних дел.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2021, МВД России