Обзоры обращений граждан за 12 месяцев 2018 года

 ОБЗОР

о рассмотрении обращений граждан и организаций в УМВД России по Хабаровскому краю по итогам 2018 года

 За отчетный период подчиненными территориальными органами внутренних дел МВД России и подразделениями УМВД России по Хабаровскому краю рассмотрено 36600 обращений граждан и организаций, что на 10,1% больше чем в прошлом году (33229). Всего за последние 5 лет отмечается рост поступивших обращений в  2 раза с 18308 до 36600.

Значительную долю составляют обращения, поступившие непосредственно от граждан и организаций, их количество по сравнению с аналогичным периодом прошлого года возросло на 10,8% с 25287 до 28016, из них посредством сети  «Интернет» поступило 8140 обращений (6829; +19,2). Кроме этого, в отчетном периоде обращения поступали из: Администрации Президента Российской Федерации – 583 (648; –10%), Правительства Российской Федерации – 73             (80; –8%), Совета Федерации и Государственной думы Федерального Собрания Российской Федерации – 15 (17; –11,8%), органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации – 5966 (5598; –6,6%), органов законодательной (представительной власти субъектов Российской Федерации – 317.

В отчетном периоде наблюдается небольшая тенденция увеличения на 18,6% числа поступивших жалоб, их количество составило – 8888  (7496).

Из общего числа жалоб значительную долю составляют жалобы на:

необоснованное привлечение к административной ответственности – 27,6 % (2455), в том числе по учетам ЦАФАП – 1584;

нарушение порядка рассмотрения обращений граждан и проведение личного приема – 7,9% (702);

необоснованный отказ в возбуждении уголовного дела – 7,7% (687);

нарушение законности сотрудниками подчиненных территориальных органов МВД России – 6,9% (609);

отсутствие реагирования по фактам нарушения общественного порядка – 4,7% (417);

грубое и некорректное поведение сотрудников – 4,3% (381).

В отчетном периоде по сравнению с аналогичным периодом 2017 года наблюдается небольшой рост поступления повторных жалоб. Так, за 12 месяцев 2018 года в Управление поступило 619 повторных жалоб (605; +2,3%), из которых 78 поддержаны, что составляет 12,6% от количества рассмотренных повторных жалоб. Вместе с тем, в 2017 году количество поддержанных повторных жалоб, от числа рассмотренных составило 18,6%.

Основными причинами поступления повторных жалоб граждан в 2018 году явились:

необъективное и неполное рассмотрение первичных обращений – 490;

неуведомление гражданина о принятом решении, либо неполучение ответа на ранее поданное заявление – 160;

отсутствие  в ответах правовых обоснований принятых решений – 22.

Наряду с жалобами в адрес Управления поступило 98 обращений, в которых граждане выражают благодарность сотрудникам органов внутренних дел за работу, чуткое отношение к их проблемам и своевременное реагирование.

В отчетном периоде 5795 заявлений, поступивших в органы внутренних дел края (18,9% от общего количества рассмотренных обращений), зарегистрированы в КУСП в соответствии с требованиями Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях, утвержденной приказом МВД России  от 29 августа 2014 г. № 736.

Данное направление деятельности находится на постоянном контроле.

ОДиР УМВД России по Хабаровскому краю

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2021, МВД России