Консультации по вопросам предоставления государственных услуг

         Заявители могут получить информацию о предоставлении государственных услуг по выдаче, замене паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации
на территории Российской Федерации, при личном обращении по адресу:
г. Хабаровск, ул. Дзержинского, д. 46 «А» и по телефонам в рабочее время:

         Кроме того, консультация по предоставлению государственной услуги, осуществляется подразделениями по вопросам миграции подчиненных территориальных органов МВД России на районном уровне.

         Консультации предоставляются при личном обращении, письменном обращении, посредством официального интернет-сайта, телефона
или электронной почты.

         адрес для направления письменных обращений: 680000, г. Хабаровск,
ул. Дзержинского, д. 46А;

         для направления обращений с использованием сети Интернет: официальный сайт МВД России (https://мвд.рф/request_main), официальный сайт УМВД России по Хабаровскому краю (https://27.мвд.рф/request_main), Федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru)

Телефоны для консультации: 8 (4212) 39-49-50, 39-49-51

         Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляют сотрудники, участвующие в оказании государственной услуги
в соответствии с их должностными инструкциями (регламентами), в том числе сотрудники, специально выделенные для предоставления консультаций.

         Консультации предоставляются по следующим вопросам:

о перечне документов, необходимых для получения государственной услуги, комплектности (достаточности) представляемых (представленных) документов;

об адресах иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;

о времени приема и выдачи документов;

о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц
в процессе предоставления государственной услуги;

по иным вопросам.

         В случае поступления от гражданина обращения о получении письменной консультации общего характера структурное подразделение территориального органа обязано ответить в течение пятнадцати рабочих дней со дня подачи им обращения.

         Ответ на обращение направляется в письменном виде и должен содержать: ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается начальником структурного подразделения территориального органа, а в случае его отсутствия - лицом, исполняющим его обязанности.

         При обращении заявителя по телефону либо при личном обращении сотрудники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам.

         Ответ на телефонный звонок должен начинаться с представления
и содержать информацию о наименовании территориального органа
или подразделения, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

         Время разговора не должно превышать 10 минут.

         При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника либо обратившемуся гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить всю необходимую информацию.

         Сотрудники органов внутренних дел Российской Федерации, федеральные государственные гражданские служащие и работники территориальных органов МВД России обязаны сообщить исчерпывающую информацию по вопросам предоставления государственной услуги.

         Информирование по вопросам предоставления государственной услуги также осуществляется в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.

Филиал МФЦ № 1 в г. Хабаровске: 680038, г. Хабаровск, ул. Серышева, 31б;

 

Филиал МФЦ № 2 в г. Хабаровске: 680003, г. Хабаровск, ул. Суворова, 25а;

 

Филиал МФЦ № 3 в г. Хабаровске: 680054, г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 171а;

 

ТОСП в с. Тополево Хабаровского района: 680510, Хабаровский край,
с. Тополево, ул. Школьная;

 

Филиал МФЦ в г. Комсомольске-на-Амуре: 681013, Хабаровский край,
г. Комсомольск-на-Амуре, Интернациональный проспект, 10/2;

 

Дополнительный офис МФЦ в г. Комсомольске-на-Амуре: 681018,
г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Калинина, 6;

 

Филиал МФЦ в Амурском районе: 682640, Хабаровский край, г. Амурск,
ул. Амурская, 8;

 

ТОСП в с. Аян Аяно-Майского района: 682571, Хабаровский край, с. Аян,
ул. Советская, 8;

 

ТОСП в с. Нелькан Аяно-Майского района: 682573, Хабаровский край,
с. Нелькан, ул. Советская, 9а;

 

Филиал МФЦ в Бикинском районе:682970, Хабаровский край, г. Бикин,
пер. Советский, 3;

 

Филиал МФЦ в Ванинском районе: 682860, Хабаровский край, р.п. Ванино,
ул. 7-я линия, 5;

 

ТОСП в п. Октябрьский Ванинского района: 682890, Хабаровский край,
п. Октябрьский, ул. Новодорожная,12;

 

Филиал МФЦ в Верхнебуреинском районе: 682030, Хабаровский край,
пгт. Чегдомын, ул. Центральная, 49;

 

Филиал МФЦ в Вяземском районе: 682950, Хабаровский край, г. Вяземский,
ул. Ленина, 4;

 

Филиал МФЦ в районе им. Лазо: 682910, Хабаровский край, п. Переяславка,
ул. Кооперативная, 8;

 

Филиал МФЦ в Нанайском районе: 682350, Хабаровский край, с. Троицкое,
ул. Максима Пассара, 49;

 

Филиал МФЦ в Николаевском районе: 682460, Хабаровский край,
г. Николаевск-на-Амуре, ул. Кантера, 24а;

 

ТОСП в с. им. Полины Осипенко района им. Полины Осипенко: 682380, Хабаровский край, с. им. Полины Осипенко, ул. Амгуньская, 82;

 

Филиал МФЦ в Охотском районе: 682482, Хабаровский край, р.п. Охотск,
ул. Карпинского, 19.

 

Филиал МФЦ в Советско-Гаванском районе: 682800, Хабаровский край,
г. Советская Гавань, ул. Калинина, 5;

 

ТОСП в п. Лососина в Советско-Гаванском районе: 682848, Хабаровский край,
п. Лососина, ул. Ростовская, 25;

 

Филиал МФЦ в Солнечном районе: 682711, Хабаровский край, р.п. Солнечный,
ул. Ленина, 23;

 

Филиал МФЦ в Ульчском районе: 682400, Хабаровский край, с. Богородское,
ул .Партизанская, 14.

 

 

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2021, МВД России